TÉCNICO I

Executar as atividades da área de assistência técnica, observando todas as normas da empresa, boas práticas de execução, respeito a integridade das propriedades e produtos da empresa e dos clientes, segurança e código de conduta.

1. Executar e suportar todas as atividades da área de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

2. Executar o cumprimento de todos os procedimentos de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

3. Executar e acompanhar as rotinas de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

4. Executar os relatórios com os resultados das análises e de suporte ao departamento de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

5. Realizar visitas a clientes para realização de análise técnica, reparos, configurações e afins, se necessário

6. Suportar junto à equipe as tratativas referentes a reclamações e devoluções de clientes

7. Trabalhar em equipe para cumprimento dos resultados dos Indicadores de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

8. Analisar a evolução dos indicadores, definir ações de correção e melhoria, e coordenar a implementação de planos de ação verificando eficácia e eficiência

9. Suportar no treinamento e qualificação da equipe de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

10. Trabalhar em equipe para analisar os aspectos econômicos do processo de Serviços (Garantia e Assistência Técnica), no tocante a eficácia e eficiência, visando identificar oportunidades que permitam a redução de custos

11. Esclarecer dúvidas da equipe

12. Acompanhar e solucionar as demandas colocadas ao setor de Serviços (Garantia e Assistência Técnica)

13. Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos

14. Cuidar para que a qualidade do trabalho desenvolvido se mantenha sempre dentro dos padrões exigidos e determinados pela empresa

15. Executar tarefas afins

16. Realizar o controle do estoque da assistência técnica, visando organização.

17. Auxiliar e colaborar com atividades periódicas generalistas da Ziehl-Abegg como, por exemplo, processo de inventário anualmente, infraestrutura para participação de eventos, incluindo feiras, treinamentos etc.

18. Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos.

19. Manter o seu setor organizado e limpo.

20. Executar as atividades de acordo com os objetivos, valores e padrões de qualidade da Ziehl-Abegg.